急诊科护理标兵获奖感言
重庆大学医院 樊秦模
护士是平凡的职业，因为我们在平凡而辛劳的工作中用自己的真情造就了一片幸福，用自己的爱心守护了一方平安。时光飞逝，匆匆如流，我在临床护理岗位已走过了32个春秋。这次护士姐妹推荐我为“优质护理服务标兵”，我高兴——因为不久的将来离别熟悉的岗位，光荣退休，我惭愧——因为自己没做出什么成绩，只不过是每天协助患者做一些日常生活和基础护理操作，了解病人需求而已，我期望——怎样努力把自己的工作做得更好，为小护士们作好榜样，真正做到：让领导放心你的工作，病人赞赏你的护理，同事们敬佩你的才能。
我科实行优质护理服务以来，全体护士认真贯彻“以人为本，护理先行”的服务宗旨，贴近病人，贴近临床，贴近社会。创建和谐医患以来，记得有一次，上午10点多钟收住一位老年女性，输液过半已到中午，她执意要回家，并说：“家人还不知道自己住院了，等着回家吃饭，下午接着来输”。我一边安慰她，一边找杯子倒开水，一边通知家属送饭。一会儿，家属送饭来了，这时，她很感谢我，并说：“还是自己学校医院好哇”！几天后，她还感谢我。我便说：“举手之劳，做一点小事”。但她却说：“在有的医院，有的人并无此举动”。在静脉输液操作中，有些病人是要选择年长的护士扎针的，他们说：年轻护士经验不足，老护士有经验。我便笑着对他们说：年轻护士需要得到你们的支持，通过一定的时间操作训练，才能成为有经验的操作能手，我们退休了，她们才能接上班，另外，你们的血管也好扎。这样的解释得到他们的认可。今年4月20日值班时，一名老年病人，无陪伴，晚间9点多告诉我把床摇高点，睡着舒服，20分钟后，又叫我把窗给打开，房间闷热。事后又叫我说：睡不着，把灯关掉。不一会儿，又叫我给他倒一点止咳药和开水。当时，我心里嘀咕着：怎么不把需要我做的事一起说完，让我来回跑趟趟，当我来到患者床前，一种无助的眼光望着我，这时，一种使命驱使我帮助他排忧解难，心中的怨气赫然消失。为什么要埋怨别人呢？他是患病的弱者，是我们的上帝，他们每时每刻、每一项需求正是我们应尽的责任和义务。第二天早上，他又对我说：解小便不小心把床单打湿了一点，自己用毛巾垫上了，他执意不要我更换床单，并说，昨晚麻烦你4、5次了，不好意思再麻烦你了。我便耐心地规劝他说：你睡下不舒服，你是病人，又是空巢老人，平时自愿者都来帮助你，你在我们医院住院，理所当然应该帮助你，更何况这是我的份内工作，他再三说“谢谢你！谢谢你！”并说：我是B区的，我没想到咱A区医院的护士这么好。我听后很感动和欣慰，如果每位护士都换位思考，用爱心温暖他们，解除其疑虑和困忧，用真心感动他们，取得其理解和支持，关心患者的心理需求，热心对待每一位患者，将会赢得患者对护理工作的理解、包容、尊重和信赖！
是啊！护理这份职业是普通的、琐事的、辛劳的，更是技术含量极高与人们生命健康晰晰相关的、崇高而神圣的职业，工作中兢兢业业，踏实肯干，在平凡工作中收获成长，在辛苦中收获欣慰，在锁碎中收获人生的价值。耐心解答病人的疑问，帮助患者解决困难。因此，我对护理工作就有了更深刻的理解，应该以良好的精神面貌、高度的责任心和过硬的技术尽量满足每一位病人的服务要求。
这次被评为优质护理服务标兵，我深感受之有愧，因为我知道，自己离优质护理服务标兵的考核标准还有一定差距，同时，也给我带来了很大的动力和鞭策，心理真的很感动，感谢领导对我工作的肯定和护士姐妹们的认可。在今后的工作中，将激励我会同全科的护士姐妹们继赎努力，自我监督、自我鞭策、自我控制，以一个老护士的身份带领小护士们争创更多的优质护理服务标兵，展示我院的精神风貌和人文素养，真正让病人感受到重庆大学医院就像家一样的温暖！
2014年5月7日
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